TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Obligaciones de información

Bienvenido al sitio web: www.yocomo.net (en adelante “Yocomo.net”). El acceso a “Yocomo.net” y su uso, así como la compra de productos en “Yocomo.net”” presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Uso. Los productos adquiridos en “Yocomo.net” son vendidos directamente por WEB PROJECT INVESTMENTS S.L. (en adelante, WPI).

WPI es una sociedad de responsabilidad limitada de nacionalidad española con domicilio en la calle C/ Tabernillas 6, 28005 MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con  CIF nº B86361839.

Puede dirigirse a WPI a través del servicio de Atención al Cliente enviando un correo a: tienda@yocomo.net o webprojectinvestments@gmail.com y a través del servicio telefónico: 913556530.

Nuestra política comercial

WPI ofrece los productos en venta en “Yocomo.net” a consumidores finales personas físicas mayores de edad y personas jurídicas, que actúen dentro de “Yocomo.net” con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que puedan desarrollar. Si no es un consumidor final, le invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en “Yocomo.net”. WPI se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto.

Productos y Precios

En “Yocomo.net” cuidamos la calidad de todos nuestros productos, reservándonos el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de “Yocomo.net”. En particular, WPI podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

Las características esenciales de los productos son presentadas en “Yocomo.net” dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por WPI en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en “Yocomo.net” podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

Los precios de los productos a la venta en “Yocomo.net” aparecen siempre en euros, incluido el IVA correspondiente. A estos precios se sumarán los gastos de envío que se especifiquen en cada producto.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Ello no obstante, los precios que WPI aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al Carrito, con independencia del día en que se realice la entrega. Asegúrese de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

Aviso acerca de los contenidos

WPI no garantiza que los contenidos de “Yocomo.net” sean apropiados o lícitos en otros países aparte de España. Sin embargo, en caso de que dichos contenidos sean considerados ilícitos o ilegales en algunos de estos países, rogamos se evite entrar en nuestro sitio web. Si decidiese entrar de todos modos, informamos que el cliente será considerado único, exclusivo y total responsable del empleo que decida dar a los servicios suministrados por “Yocomo.net”.

WPI ha adoptado, además, todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus usuarios que los contenidos de “Yocomo.net” estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio Web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).

Aunque WPI trata de hacer todo lo posible para garantizar un acceso continúo al propio sitio Web, el carácter dinámico de Internet y de sus contenidos podría no permitir que “Yocomo.net” opere sin interrupciones o discontinuidades debidas a la necesidad de realizar las actualizaciones del sitio web. WPI no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la conexión a Internet. Ante cualquier problema advertido durante el uso de “Yocomo.net”, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un correo a: tienda@yocomo.net o webprojectinvestments@gmail.com y a través del servicio telefónico: 913556530.

“Yocomo.net” ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la seguridad de sus servicios y la integridad de los datos relativos al tráfico y a la comunicación electrónicos, protegiéndolos contra formas de uso o de conocimiento no autorizadas; también ha adoptado medidas para evitar riesgos de dispersión, de destrucción y de pérdida de datos o información, reservados y no reservados, relativos a los propios usuarios y presentes en “Yocomo.net” así como para impedir el acceso no autorizado, o no conforme a la legislación y las normativas vigentes, a dicha información.

WPI se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante WPI y terceros de:

  • Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por WPI, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

  • Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

WPI informa que no garantiza:

  • Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

  • Que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

  • El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

Enlaces con otros sitios Web

La tienda online “Yocomo.net” puede contener hipervínculos con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con “Yocomo.net” ni con WPI.

El objetivo de dichos enlaces es ayudar al usuario durante sus búsquedas y su navegación, así como para agilizar la conexión hipertextual a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia de WPI respecto al acceso a estos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna acerca de sus contenidos, sus servicios o los bienes que suministren y vendan a los Usuarios de Internet.

WPI no controla dichos sitios web ni sus contenidos, ni lleva a cabo operaciones para monitorizarlos. WPI no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las reglas que adopten con respecto a la privacidad del usuario o al tratamiento de sus datos personales mientras navega por ellos.

Las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de “Yocomo.net” no se aplican a los sitios web gestionados por terceras personas distintas de WPI.

Medidas de seguridad

WPI asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

WPI no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas, o bien cuando se deba a una falta de diligencia del Usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Atención al Cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de “Yocomo.net” enviando un correo a tienda@yocomo.net o webprojectinvestments@gmail.com y a través del servicio telefónico: 913556530.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Artículo 4 de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, que modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones. Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley diversas Directivas comunitarias. Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones generales de contratación. Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Real Decreto 424/2005 de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios. Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las Condiciones de Uso, WPI se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Condiciones de Uso

Introducción

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato vinculante. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de “Yocomo.net” en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio Web. Rogamos leer atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en el “botón de “Finalizar la compra” para realizar el pedido. Al utilizar este sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que deben ser leídas antes de efectuar cada pedido.

Uso de nuestro sitio web

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio Web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del vendedor. Estas Condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

El usuario declara que:

Al hacer el pedido ha leído y aceptado sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Solamente podrá hacer uso del sitio Web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono, y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).

Si el usuario no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio Web, el usuario nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Idioma

El idioma de navegación principal es el castellano. También se ofrecerá parte del contenido en otros idiomas, inglés, alemán y francés para facilitar la navegación a usuarios en estas lenguas. En todo caso no se garantiza la traducción del 100% de los contenidos a otros idiomas y el contenido original y principal siempre será la versión en castellano del mismo.

Cómo realizar un pedido

En el sitio Web el usuario encontrará información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos.

Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.

Los datos de dichos usuarios se incorporarán a una base de datos propiedad de WPI y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. El usuario que se registre como comprador recibirá noticias, ofertas y promociones, recabando para ello su consentimiento expreso. Dicho permiso puede ser revocado por el cliente, mediante comunicación escrita, en el momento en que lo desee.

Existen páginas de la tienda online accesibles a usuarios que no inicien la compra de productos. Dichos usuarios, no obstante, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones de Uso, en la medida en que les puedan resultar de aplicación.

Antes de proceder a la compra de los productos y servicios mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.

Para realizar el pedido de uno o más productos y servicios en “Yocomo.net” el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido.

Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.

El usuario que adquiera productos en el sitio Web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos y servicios adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

El archivo de los pedidos y facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero en la base de datos de WPI durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.

WPI podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles.

En tales supuestos, WPI informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

Forma de Pago

El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjetas de crédito, PayPal o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada al realizar el pedido.

WPI se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.

En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a la cuenta Pay Pal y/o bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por WPI más que para completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en “Yocomo.net”.

El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

En un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la confirmación de pago, WPI enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

En caso de precisar factura, es posible indicar si la misma se hace a nivel individual o de empresa, en todo caso se precisarán los datos fiscales.

Envío y Entrega de los productos

La información sobre los tiempos de entrega y el ámbito territorial se especifica dentro de la ficha de cada producto de la tienda.

WPI se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio antes indicado. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y un número de teléfono para su fácil localización por parte de los servicios de mensajería.

WPI no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

Sin perjuicio del plazo máximo de treinta (30) días establecido legalmente, el plazo habitual de entrega de WPI es desde la fecha del pedido será en caso de entrega a domicilio el indicado en cada ficha de producto.

No obstante:

  • Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas WPI informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

  • Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

  • En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a WPI el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones”, como si de un pedido defectuoso se tratarse, esto es, sin asumir los costes de envío ni de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.

Desistimiento

El usuario tendrá un plazo de 60 días para desistir del contrato, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, más que el coste directo de la devolución del producto al vendedor. A efectos del ejercicio de este derecho el plazo se calculará a partir del día de la recepción del producto. Este plazo es de caducidad, de tal modo que no cabe interrumpir por causa alguna.

El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento rellenando el formulario de desistimiento que se encuentra en el apartado "mis pedidos·" dentra de la cuenta del usuario o enviandonos por correo postal o electrónico el siguiente formulario de desistimiento:

A la atención de WPI, s.l., con domicilio social en Madrid, calle Tabernillas 6, 28005- Correo electrónico de contacto tienda@yocomo.net o webprojectinvestments@gmail.com:

Por la presente os comunico que desisto/desistimos del contrato de venta de los productos con referencia _____________, cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__

Número de pedido: __________________________________________________________

Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________

Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________

Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

Política de Devoluciones y cambios

El usuario a través del correo tienda@yocomo.net o webprojectinvestments@gmail.com o a través del formulario de desistimiento que se encuentra en el apartado "mis pedidos"podrá comunicar su intención de devolver o cambiar el/ los producto/s adquirido/s. en un plazo de 30 días desde su entrega.

En el mensaje, el usuario deberá especificar el número de pedido y las referencias de los productos que desea cambiar o devolver. El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a la siguiente dirección:

Web Project Investments

Calle Tabernillas 6

28005 (Madrid)

No se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados.

Los gastos de retorno de la devolución o cambio corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

Si se han respetado los requisitos anteriores, WPI enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución o cambio, procediendo al abono del importe de los productos devueltos.

El reembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución o cambio se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de WPI. El abono de la devolución o cambio se realizará en el mismo modo de pago que el utilizado en su compra. En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el reembolso del importe de la devolución o del cambio será efectuado por WPI a quien haya efectuado el pago.

Si la devolución o cambio no pudiese ser aceptado debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. Mediante correo electrónico se informará al cliente de la posibilidad de que los productos sean retirados por su cuenta, o bien mediante su envío, previo pago de los gastos de envío a la dirección por él indicada, tomando en consideración que transcurridos treinta (30) días sin que el usuario haya retirado el producto WPI queda expresamente autorizado para que dé a la mercancía no devuelta el destino que convenga.

Cancelaciones / Anulaciones

“Yocomo.net” aceptará cancelaciones de los pedidos realizados por los usuarios.

El procedimiento para realizar cancelaciones será el mismo que para realizar devoluciones y cambios, cumplimentando los mismos campos requeridos, puesto que si el pedido se encuentra ya en la fase logística, la cancelación se tramitará como una Devolución o cambio.

En caso de que en el momento en que WPI reciba la comunicación de la cancelación, la mercancía haya salido ya de los almacenes, el usuario deberá asumir los costes de envío y de devolución, en los mismos términos que en el apartado anterior relativo a Devoluciones.

Garantía legal de los productos

En el caso de productos defectuosos, WPI procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En caso de que se detecte algún tipo de anomalía o defecto el usuario deberá ponerse en contacto con WPI enviando un correo a tienda@yocomo.net o webprojectinvestments@gmail.com.

Divisibilidad

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

Derecho a modificar las presentes condiciones

“Yocomo.net” se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.